本协议为《诺拉巢用户服务协议》《诺拉巢隐私政策》《诺拉巢社区自律公约》等平台现有规则的不可分割组成部分，与前述规则具有同等法律效力。本协议适用于所有入驻诺拉巢平台、通过平台发布二次元相关商品/服务信息的个人商家、企业/机构商家（以下统称"商家""您"）。
请您在提交入驻申请前，务必认真阅读、充分理解本协议全部条款，特别是以加粗形式标注的、涉及免除/限制平台责任、限制商家权利、违约处置、免责声明的核心条款。
一、服务定位与适用范围
- 诺拉巢平台定位为二次元垂直领域的线上社区与供需对接平台，现阶段免费向入驻商家提供入驻、信息展示、供需对接、社区曝光等基础服务，不收取入驻费、保证金、交易佣金及其他服务费用。平台仅为商家与用户提供中立的线上"场地"与网络技术服务，不参与商家与用户之间的任何商品交易、服务履约过程，不对商家的商品/服务提供任何形式的担保、承诺，不成为商家与用户之间交易/服务关系的相对方。
- 本协议适用于通过诺拉巢平台入驻，提供以下二次元相关商品/服务的所有个人及企业/机构主体，包括但不限于：
- 商品类：二次元服装（cos服、Lolita、JK制服等）、道具制作、手办周边、假发造型、美妆产品、二手闲置二次元物品等；
- 服务类：二次元化妆造型、摄影约拍、后期修图、线下漫展相关服务、服装道具定制/维修、同人创作约稿等；
- 其他符合平台社区定位、合规合法的二次元相关商品与服务。
- 本协议未约定事项，适用《诺拉巢用户服务协议》《诺拉巢隐私政策》《诺拉巢社区自律公约》等平台其他规则的相关约定；本协议与平台其他规则内容不一致的，优先适用本协议。
二、入驻主体与资质要求
您需保证符合以下入驻资质要求，提交的所有资质材料均真实、合法、有效、完整，不存在伪造、变造、借用、冒用等情形，平台有权对您的资质材料进行形式审核与定期复核。
（一）个人商家入驻资质
- 应为年满18周岁、具有完全民事行为能力的自然人，能独立承担法律责任；若为未满18周岁的未成年人，需由监护人全程陪同并提交监护证明、监护人同意文件，否则平台有权拒绝入驻申请。
- 已完成诺拉巢平台账号实名认证，绑定本人有效手机号码，具备提供对应商品/服务的合法资质与履约能力。
- 提供本人有效身份证件正反面照片，以及与所提供商品/服务相关的能力证明材料（如手作作品案例、摄影作品、资质证书等，非强制提交，用于提升账号可信度）。
- 不存在法律法规禁止从事相关经营活动、被平台列入入驻黑名单、有重大违法违规或违约记录的情形。
（二）企业/机构商家入驻资质
- 应为在中华人民共和国境内合法注册、有效存续的企业法人、个体工商户或其他机构，具备独立承担法律责任的能力。
- 已完成诺拉巢平台账号实名认证，绑定企业主体对应的有效联系方式，具备提供对应商品/服务的合法经营资质与履约能力。
- 提供有效期内的营业执照、法定代表人/经营者身份证件，以及经营相关商品/服务所需的行业资质许可文件（如涉及食品、出版物等需前置审批的品类，需提供对应许可证书）。
- 若授权经办人办理入驻事宜，需额外提供法定代表人/经营者签署的授权委托书、经办人有效身份证件。
- 企业主体及法定代表人/经营者不存在法律法规禁止从事相关经营活动、被列入失信被执行人名单、被平台列入入驻黑名单、有重大违法违规或违约记录的情形。
三、入驻认证与账号管理
- 入驻流程：您可通过诺拉巢平台指定的商家入驻入口，提交入驻申请及对应资质材料，平台将在3-7个工作日内完成形式审核。审核通过后，您将完成商家认证，获得平台商家相关功能使用权限；审核不通过的，平台将告知驳回原因，您可补充材料后重新提交申请。
- 您完成商家认证后，仅可在认证的商品/服务类目范围内发布相关信息，如需新增经营类目，需向平台提交补充材料，经审核通过后方可发布对应内容。
- 您的商家认证信息发生变更（如主体信息、联系方式、经营类目、资质文件到期等），需在7个工作日内向平台提交更新申请及相关证明材料，完成信息变更。未及时更新导致的任何法律责任与损失，由您自行承担；平台发现信息不符的，有权要求您限期整改，整改期间可限制您的商家功能使用权限。
- 商家认证账号仅限认证主体本人使用，禁止以赠与、借用、出租、转让、售卖、继承等任何方式处置账号及商家认证资质。平台有合理理由认为账号使用者非认证主体本人的，有权采取暂停服务、限制功能、撤销商家认证、封禁账号等处置措施，由此产生的损失由您自行承担。
- 您需自行妥善保管账号、密码及相关验证信息，对您账号下的全部操作行为（包括但不限于信息发布、互动交流、与用户达成的服务约定、履约行为等）承担全部法律责任。如您发现账号被盗、密码泄露或其他安全异常，应立即通过平台申诉渠道找回账号，并及时修改密码；因您保管不当、自身操作失误导致的账号安全问题及相关损失，由您自行承担。
- 商家退出与注销：您可自主申请撤销商家认证、注销账号，具体流程遵循《诺拉巢账号注销须知》。撤销商家认证或账号注销完成后，您将无法再使用商家相关功能，账号下的所有数据、内容将按平台规则处理，但您仍需对入驻期间的行为承担相应法律责任。
四、商家行为规范
您在平台内的所有经营、发布、互动行为，均需严格遵守国家法律法规、本协议及平台所有规则，恪守公序良俗，秉持诚信经营原则，具体规范如下：
（一）信息发布规范
- 您发布的所有商品/服务信息（包括但不限于图文、音视频、价格、服务内容、服务范围、履约方式、售后保障、案例展示等），必须真实、合法、准确、完整，不得含有虚假、夸大、误导性内容，不得虚构交易、伪造案例、虚假宣传，不得隐瞒商品/服务的重要信息。
- 您需明确标注商品/服务的核心信息，包括但不限于主体身份、服务地域、交付周期、价格构成、服务包含项目、退改规则、免责情形，不得设置隐形消费、强制消费条款，不得通过低价引流、高价结算等方式欺诈用户。
- 您发布的内容需符合平台二次元社区定位，仅可发布与认证类目相符的二次元相关商品/服务信息，不得发布与平台定位无关、违反平台社区规则的内容。
- 您发布的内容不得侵犯任何第三方的合法权益，包括但不限于著作权、肖像权、商标权、专利权等知识产权。发布cos作品、摄影作品、服装道具设计、同人二创等内容前，需已获得原权利人的完整合法授权；展示用户肖像、作品案例的，需已获得用户本人的书面同意。
- 禁止发布盗版、侵权、假冒伪劣商品/服务相关信息，禁止发布法律法规禁止生产、销售、提供的商品/服务相关信息。
- 您发布AI生成内容的，必须以显著方式标注"AI生成"标识，不得冒用原创名义发布，不得利用AI技术伪造、篡改他人作品、肖像及相关证明材料。
（二）交易与履约规范
- 您与平台用户达成商品交易、服务约定时，需与用户明确约定全部核心条款，包括但不限于服务内容、交付标准、交付时间、价格、退改规则、违约责任等，并严格按照约定履行义务，保证商品质量与服务标准，不得单方面违约、擅自变更约定内容、降低服务标准。
- 您需自行承担与用户之间交易、服务的全部履约责任与法律责任。与用户产生任何纠纷、争议的，由您与用户自行协商解决；平台可根据双方申请，提供必要的信息协助与调解服务，但不承担任何调解结果与连带责任。
- 您需严格遵守国家法律法规关于消费者权益保护的相关规定，尊重用户的合法权益，建立完善的售后保障机制，及时响应用户的咨询、售后与投诉诉求，不得无故拖延、拒绝合理的售后诉求。
- 禁止实施欺诈、诈骗行为，包括但不限于收取费用后拒不履约、交付与约定严重不符的商品/服务、虚构服务项目骗取费用、二手交易恶意欺诈、约稿跑单等行为。
- 提供线下服务（如摄影、化妆、线下活动等）的，需提前与用户明确服务场景、安全保障等相关事项，保证服务过程中用户的人身与财产安全，自行承担线下服务过程中产生的全部安全责任与法律风险。
- 严格遵守未成年人保护相关法律法规，不得向未成年人提供不适宜的商品/服务，不得诱导未成年人进行消费、线下见面等行为；与未成年人达成交易/服务约定前，必须征得其监护人的明确同意，否则需自行承担全部相关责任。
（三）禁止行为
- 禁止在平台内发布站外联系方式、二维码、引流链接、外部平台信息，恶意引导用户脱离平台进行私下交易、跳转至其他平台。
- 禁止实施刷单、刷评、刷赞、虚构交易、伪造好评、恶意控评等虚假宣传、扰乱平台经营秩序的行为。
- 禁止发布恶意引战、拉踩诋毁同行、煽动用户对立、网络暴力等违反平台社区公约的内容，不得扰乱平台正常的社区秩序与经营环境。
- 禁止泄露、滥用、售卖用户的个人信息、隐私信息，严格遵守《诺拉巢隐私政策》相关要求，保护用户个人信息安全。
- 禁止使用外挂、脚本、第三方工具等篡改平台功能、抓取平台数据、攻击平台系统，不得实施任何危害平台网络安全与正常运营的行为。
- 禁止实施其他违反国家法律法规、本协议及平台其他规则的行为。
五、平台权利与义务
（一）平台义务
- 按照本协议约定，向通过审核的认证商家免费提供平台线上信息展示、供需对接的基础网络服务。
- 对商家提交的入驻资质材料进行形式审核，建立便捷的投诉举报渠道。
- 按照法律法规要求，对商家发布的内容进行合规审核。
（二）平台权利
- 有权对商家的入驻资质、发布的内容、经营行为进行巡查、审核、监督与定期复核，对发现违反本协议或平台规则的行为，有权依据本协议约定采取相应的梯度处置措施。
- 有权根据法律法规要求、监管政策调整、平台运营规划，调整商家入驻类目、入驻标准、服务内容、相关规则，调整前将按约定进行公示。
- 有权根据平台运营情况，调整免费服务模式与收费规则，调整前将至少提前30日进行公示，商家有权选择继续使用服务或退出平台；公示期满后商家继续使用平台服务的，视为接受调整后的规则。
- 收到用户投诉举报、权利人合规通知，或发现商家存在违法违规、违约行为的，有权不经通知直接对相关内容采取删除、屏蔽、限流等处置措施，并根据违规情节对商家账号采取相应处置。
- 商家的违法违规、违约行为给平台造成任何损失（包括但不限于赔偿金、罚款、律师费、诉讼费、商誉损失等维权合理开支）的，平台有权向商家全额追偿，并有权从商家相关收益中直接抵扣（如有）。
- 法律法规及本协议约定的其他权利。
六、免责声明
您充分理解并同意，平台在以下情形中不承担任何法律责任，法律法规另有强制性规定的除外：
- 平台仅为中立的线上信息展示与供需对接的网络服务提供者，仅对商家入驻资质进行形式审核，不对商家的资质真实性、商品质量、服务品质、履约能力作出任何明示或暗示的保证与承诺。商家与用户之间因商品交易、服务履约产生的任何纠纷、争议、人身或财产损害，均由商家与用户自行承担全部责任，平台不承担任何连带责任、赔偿责任与担保责任。
- 商家发布的信息、提供的商品/服务引发的任何法律责任，包括但不限于侵权责任、违约责任、产品质量责任、消费者权益赔偿责任、人身损害赔偿责任等，全部由商家自行承担。若因此导致平台被起诉、行政处罚、遭受任何损失的，商家应全额赔偿平台的全部损失。
- 平台不对商家的经营收益、交易达成、曝光流量作出任何明示或暗示的保证，商家因自身经营不善、内容违规、用户投诉、市场波动等原因产生的任何经营损失，平台不承担任何责任。
- 因不可抗力（如地震、洪水、台风、战争、疫情、政府行为、法律法规调整等）、黑客攻击、网络病毒、电信部门技术调整、基础运营商故障、设备系统故障等非平台主观可控的原因，导致平台服务中断、商家数据丢失、经营受影响的，平台将在能力范围内第一时间采取应急处置措施，不承担相关法律责任。
- 商家因私下交易、脱离平台引导用户至第三方渠道交易产生的任何纠纷、欺诈、财产损失，均由商家与用户自行承担责任，平台不承担任何责任。
- 商家违反本协议或平台其他规则，导致平台对其采取处置措施，造成的账号功能受限、内容下架、数据无法恢复、经营损失等全部不利后果，由商家自行承担。
- 本免责声明不免除平台因故意或重大过失造成用户、商家人身、财产损害的法定责任，所有条款仅在中华人民共和国法律法规允许的范围内适用。
七、违约处置规则
平台有权根据商家违规行为的情节严重程度、主观恶意、造成的影响，采取梯度处置措施，具体如下：
- 轻度违规：平台有权采取预先警示、内容驳回/删除/屏蔽、内容限流、限期整改、短期限制发布权限等处置措施；
- 中度违规：平台有权采取长期禁言、撤销商家认证、限制账号全部商家功能、暂停账号使用、清空违规数据等处置措施；
- 重度违规：平台有权采取永久撤销商家认证、永久封禁账号、禁止重新入驻平台、列入平台黑名单等处置措施；
- 涉嫌违法犯罪：平台将保存相关记录，依法向公安机关、相关主管部门报告，配合调查取证。
平台有权对多次违规、屡教不改、恶意违规的商家，加重处置力度；对于违规情节特别严重、造成恶劣影响的，平台有权不经预警直接采取永久封禁、清退的处置措施。
商家对平台的违规处置结果有异议的，可通过平台内【我的-帮助与反馈】渠道提交申诉，平台将在法定期限内完成核查并反馈结果。
八、争议解决与其他
- 本协议的订立、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不包含冲突法规则）。
- 您因本协议与平台产生任何争议、纠纷的，双方应首先友好协商解决；协商不成的，您同意将争议提交至沈阳羽清科技有限公司住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。
- 本协议任何条款被认定为无效、可撤销或无法执行的，不影响其余条款的法律效力。无效条款应在法律法规允许范围内，按照尽可能接近本协议原条文目的的原则重新解释与适用。
如您对本协议、商家入驻相关事宜有任何疑问、投诉、建议，可通过以下方式联系我们：
客服渠道：登录诺拉巢账号，通过【我】-【设置】-【帮助与客服】提交诉求。
本协议自2026年03月01日正式生效，最终解释权归沈阳羽清科技有限公司所有。